Como inserir créditos em sua conta?

Uma das melhores formas de prevenir-se é aumentar o saldo positivo da sua conta para que serviços no dia do vencimento descontem destes valores e evite interrupções de serviços. Os créditos podem ser usados tanto para pagamento de faturas em aberto, quanto para a contratação de novos serviços.

Inserindo créditos na conta

Efetue o login na Área do Cliente e acesse através do menu superior a opção Fatura -> Adicionar Fundos.

Escolha a forma forma de pagamento que deseja inserir seus créditos e logo após o valor, atente aos valores permitidos no menu lateral esquerdo.

Uma nova fatura com o valor em créditos será criada e o pagamento poderá ser realizado normalmente.

Após realizado a confirmação do pagamento o seu saldo em créditos ficara disponível e poderá ser aplicado em qualquer fatura em aberto ou contratação.

Lembre-se! Você precisa aplicar o crédito antes de realizar o pagamento do restante do valor caso seu saldo positivo tenha o valor menor que mostrado na fatura.

Como acessar faturas e 2ª vias

Por padrão o sistema financeiro realiza a criação de faturas de produtos e serviços 10 (dez) dias antes do vencimento e disponibiliza na sessão de faturas a opção de visualização e pagamento antecipado destas.

Para acessar sua fatura e visualizar os seus detalhes é preciso estar logado na Área do Cliente. O acesso para faturas encontra-se no menu superior em Faturas -> Minhas Faturas ou no menu central de detalhes da conta.

Acessando a página de faturas você poderá ver todos os detalhes de pagamentos anteriores e futuros. A soma de todas as faturas pendentes é mostrada na coluna esquerda da página e os detalhes individuais no menu central.

Ao clicar em uma fatura individual ou na totalidade das pendentes, todos os detalhes da fatura serão exibidos na mesma tela. As opções de pagamento poderão ser escolhidas no menu lateral direito.

Apenas os pagamentos por depósito e transferências precisam ser confirmados por ticket junto ao departamento financeiro.

Pagamentos por cartão de crédito geralmente são imediatos e a liberação do serviço ocorrerá no prazo da oferta. Porém fique atento, as operadoras por cartão de crédito e a confirmação de boletos podem levar até 72 horas para serem creditadas, dependendo do serviço a liberação poderá se antecipar mediante comprovação por ticket.

Como habilitar pagamentos recorrentes (automáticos).

Existem duas formas de sempre garantir ficar em dia com as pendências financeiras de seus planos:

  1. Pagamentos recorrentes através de subscrição Paypal.
  2. Adição de crédito junto a conta do cliente.

Pagamentos recorrentes através de subscrição Paypal

Garanta que seus serviços permaneçam ativos a todo momento. Com o pagamento automático do paypal, sempre que sua fatura chegar a data do vencimento o valor exato do serviço sera cobrado automaticamente de sua conta paypal, com toda a segurança que este portal de pagamentos oferece.

Não se preocupe! Os pagamentos recorrentes podem ser desativados a qualquer momento antes do vencimento da próxima parcela e você poderá usar seu plano até o dia do vencimento normalmente.

O que é necessário?

  • Uma conta paypal verificada
  • Uma fatura com opção paypal habilitada

Para serviços novos

Após realizado todo o processo de compra do seu serviço e visualizando sua fatura selecione no menu lateral direito a opção Paypal – Cartão de Crédito (Paypal – Credit Card) e clique no botão Subscribe (Subscrição – Inscrever-se) para ser levado ao site oficial do Paypal.

Na página do paypal existem duas opções:

  • Assinar usando um cartão
    Esta opção permite que você inclua os dados do cartão de crédito para pagamento e crie uma nova conta
  • Acessar a conta para assinar (recomendado)
    Acesse a conta paypal de preferência a com mesmo e-mail cadastrado a sua área do cliente para efetuar o login e o botão para subscrição ser ativado.

Para serviços existentes

Para habilitar o pagamento automático acesse a página de faturas em sua Área do Cliente e escolha qual fatura com status em aberto você deseja cadastrar como um pagamento recorrente e realize o mesmo procedimento informado no método anterior.

Dúvidas? Entre em contato com o nosso departamento financeiro.